통신비 미환급금은 과오납 요금이나 단말기 할부보증보험료, 설비보증금 등이 있으면 발생하는 환급금입니다. 나도 모르게 환급금이 숨어있을 수 있는데요. 조회방법은 간단합니다. 스마트초이스와 와이즈유저를 이용해 통신비 환급금을 조회하는 방법을 설명드리겠습니다.
통신비 미환급금이 생기는 이유
우선 미환급 통신료가 무엇인지부터 알아볼게요. 미환급 통신료란 “유선 전화나 무선 전화 이용자 중 번호를 이동하거나 서비스를 해지한 경우 이전 통신사에 남아 있는 잔액”을 의미해요. 물론 한 통신사를 장기적으로 이용했다면 미환급 통신료란 없을 거예요. 그렇지만 통신사를 자주 옮겼다면 미환급 통신료가 있을 수 있어요.
[ 통신비 미환급금이 생기는 경우 ]
- 통신요금을 초과 납부한 경우
- 통신요금을 이중으로 납부한 경우
- 할인 조건에 해당하지만 서비스를 해지 후에 정산한 경우
- 통신요금 보증금을 받아 가지 않은 경우
이렇게 쌓인 미환급 통신료는 어느 정도 규모일까요? 통계청이 밝힌 금액은 무려 1,494억 원이에요. 좀 더 자세히 들여다 보면 유선통신 3사(KT, SK, LG)의 경우 미환급 건수는 약 312만 건에 달한다고 하네요. 통신사를 자주 옮긴 분이라면 ‘나도 혹시?’하고 기대를 품어볼 수 있겠어요.
통신비 미환급금 조회 방법
- 스마트초이스 활용하기
스마트 초이스는 이용자가 통신서비스와 요금제 선택을 할 수 있는 통신요금 정보포털입니다. 한국통신사업자 연합회에서 KT, SKT, LG의 위탁을 받아 운영되고 있는데요. 스마트초이스에서 통신비 미환급금도 조회해볼 수 있습니다.
- 스마트 초이스 홈페이지 접속
- 메뉴 버튼
- 환급/혜택 > 통신 미환급액 조회
- 이름, 주민번호, 통신사 전체 선택, 개인정보 수집 및 이용 동의 체크 > 조회
- 미환급금 표시 확인 > 환급 신청 클릭
스마트초이스는 통신비 미환급금 조회뿐 아니라 단말기지원금, 요금제추천, 환급/혜택 등 다양한 서비스를 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
[스마트 초이스 이용 시 주의사항]
- 이용 가능한 통신사는 KT, SK텔레콤, LG U+, SK브로드밴드, SKT 알뜰폰입니다.
(2023년 9월 기준) KT 및 LG U+ 알뜰폰은 고객센터에 직접 문의하셔야 해요. - 조회 가능한 시간은 평일, 토요일 09:00~20:00까지입니다.
- 만 14세 이상 개인 사용자만 조회 가능합니다.
미환급 통신료 환급을 신청할 경우 명의자 소유의 은행 계좌로 금액이 입금됩니다. 금융기관 영업일 기준 2~7일 후 입금되며, 환급대상자와 은행 계좌 명의가 동일해야 해요. 다만, 미납금액이 있을 경우 미납금액을 차감한 뒤 환급되며, 여러 확인 과정을 거쳐 최종 확정금액은 변경될 수 있어요.
- 와이즈유저 활용하기
통신비 미환급금을 조회할 수 있는 사이트로 와이즈 유저도 이용해볼 수 있습니다. 와이즈유저는 온라인으로 일괄 조회 및 환급신청을 할 수 있는 공익서비스인데요. 이용자의 개인정보 보호와 사업자간 불법 마케팅을 방지하기 위해 한국통신사업자연합회에서 운영하고 있는 사이트입니다. 와이즈 유저도 마찬가지로 PC 또는 모바일 사이트나 어플을 다운로드 한 뒤 조회할 수 있습니다.
와이즈유저 하단에 ‘사업자고객센터’ → ‘정보광장’ → ‘유용한 서비스’ → 통신사미환급액’ 순서대로 접속합니다. 이름과 주민등록번호, 개인정보 수집 및 이용동의에 체크한 뒤 조회버튼을 누르면 바로 조회가 가능합니다. 알뜰폰 이용자도 조회할 수 있습니다. 통신비미환급금 이용시간은 오전 9시부터 오후 8시까지며, 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
- 정부24
정부 24에서도 미환급 통신료를 확인할 수 있어요. 정부 24에서는 통신료뿐만 아니라 여러 미환급금을 통합해서 찾을 수 있으므로, 다른 환급금이 궁금하다면 해당 서비스를 이용하는 것도 괜찮겠죠?
메뉴 > 행정 정보 공동 이용(e-하나로 민원) > 미환급금 찾기
- 각 통신사
만약 사용하는 통신사가 하나뿐이었다면 통신사에 유선으로 연락해서 찾는 게 더 빠를 수도 있어요. 통신사 고객센터로 연락하여 환급 가능 금액을 조회하고, 환급을 신청할 수 있죠.
[ 통신사별 고객센터 ]
- KT : 080-0000-0168(무선) / 080-000-9999(유선)
- SKT : 080-011-6000 / 1599-0011
- LG U+ : 080-019-7000(무선) / 080-751-7001, 101(유선)
통신사별 미환급 통신료 문의도 스마트 초이스와 마찬가지로 평일에만 이용 가능하며 09:00~20:00 사이에 연락해야 합니다.
미환급 통신료의 개념과 현황, 그리고 환급 받는 방법까지 알아보았어요. ‘얼마 안 되는 금액이겠지 뭐~’ 하고 무시할 수도 있겠지만, 이런 돈이 한 푼 두 푼 쌓여서 큰 돈이 되기도 하죠. 미환급 통신료도 마땅히 돌려받아야 할 여러분의 돈이에요. 더불어 돌려받지 못한 여러분의 세금 환급액은 1인당 평균 175,200원의 환급액이 여러분을 기다리고 있답니다.